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近日，朗清园南社区居民通过业主群反映：朗清园二区院内16号楼、17号楼、18号楼及22号楼晚间时段总是传来阵阵臭味，异常难闻，且天气逐渐炎热没有办法开窗通风，已经严重影响到居民正常生活，希望社区能找到臭味来源，协助解决进行处理。

民有所呼，我有所应。臭味扰民问题最初由居住在17号楼的居民提出，她反映每天早晨都能闻到臭味，经社区初步了解，散发臭味的原因可能是小区南门外通济路上污水管线下沉，需要做污水管线改移同时抽走污水时散发的异味。社区书记任高阳不同时段多次前往现场查看，发现位于通济路黎辛庄立交桥北侧路口还在持续进行施工抽水处理，看到现场还有多个裸露在外的废弃井口，及时将问题反映至街道城市管理部门。6月7日晚上8点多，业主群中再次反映臭味熏人问题，社区书记任高阳高度重视，虽然已经晚上9点多，她第一时间回到社区，在小区周边查找臭味来源，因对市政管网不熟悉一直未查出异味源头，但社区没有停下寻找的脚步，任高阳同社工自6月7日起每日多次在小区周边进行查找，通过排查发现了小区周边多个散发臭味的点位，虽然以上点位均不在潞源街道辖区范围内，但是任书记认为对社区居民的生活造成了严重的困扰，从为保障居民的权益的角度出发，为了让居民免受臭味困扰，决定利用“吹哨”机制解决问题。

吹哨报到，凝聚合力。6月9日晚，朗清园南社区利用街乡吹哨部门报到机制，将区生态环境局、区园林局、区水务局、区城管委、潞城镇政府、潞源街道、北投集团、北投博识物业相关部门专业工作人员请到社区，进行异味源查找并确定解决办法。当晚经过“专家会诊”与查找最终确定云帆路北侧绿化带内一污水井井盖与井体脱离存在较大的缝隙，又因晚间居民排水量增大导致污水管道内水压增大，大量异味气体从缝隙处喷出致使夜间小区周边异味浓重。区水务局工作人员当场表示会立即对缝隙进行封堵，并对周边污水井进行检查如有破损一并封堵。

解决诉求，居民满意。在接下来的几天中，社区随时关注臭味扰民问题。社工马连亮于6月10日与诉求人取得联系，将排查结果向诉求人进行汇报，邀请诉求人近期关注小区周边是否还存在有异味情况并承诺翌日会进行二次回访。社区书记任高阳、社工柳明于6月10日晚上到小区内再次进行检查，未闻到异味气体，在再次回访中居民也对社区全心全意服务居民的工作态度表达了感谢。经过这段时间大家的不懈努力，臭味扰民问题也得到了圆满的解决。同时社区也进行了工作总结，“有些问题虽然办起来很难，但是只要大家劲往一处使，真心诚意为民着想，主动向前一步，就一定能有效解决。”社区书记任高阳说道。

在今后的工作中，朗清园南社区按照区委区政府“三大三强”活动部署要求，扎实开展“大调研、大讨论”，不断聚焦居民身边诉求，关注居民反映的问题，切实解决好每一件小事，通过快速响应、联动处置，推动“接诉即办、未诉先办”工作不断提质增效，为推动城市副中心高质量发展、“标杆潞源”贡献力量。

通讯员 | 陈静；记者 编辑丨 雪伦；责任编辑丨天一 ；值班主编丨兰惠

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